Почему не во всех домах тепло?

Ответ на этот вопрос волнует не только жителей, у которых в квартирах 13–15 градусов, но и городские власти. Именно поэтому по каждой жалобе темиртаусцев в дома выезжает специальная комиссия. Результаты работы комиссии были оглашены на совещании в акимате 23 декабря.

– На сегодня ко мне лично поступают единичные жалобы, и только постоячно либо по отдельно взятым квартирам. Отопление подведено ко всем жилым домам, в городе нет проблем по температурному графику, все нормативы соблюдаются. Все те проблемы, которые возникают, – проблемы жильцов. Они возникают у тех, кто неправильно пользуется услугой, или у тех, кто неправильно подготовился к отопительному сезону или не умеет содержать свое жилище, – заявила первый заместитель акима Гульмира Кусенова. – Однако, как правило, жильцы не признают своей вины. В том, что у них нет тепла, виноват кто угодно – акимат, услугодатель. Тогда как наравне с акиматом и услугодателем жильцы несут ответственность за прохождение отопительного сезона. Если проблема в КСК, который не стремится помогать жильцам в решении этих проблем, нужно переизбирать председателя, это право жильцов.

Согласно СНиПам стальные трубы можно эксплуатировать в течение 15 лет, после чего проводится капитальный ремонт, а перед каждым отопительным сезоном необходимо проводить промывку внутридомовых систем. Именно исходя из этих требований по распоряжению Гульмиры Кусеновой в городе проводится проверка состояния внутридомовых систем теплоснабжения. То есть отдел ЖКХ по каждому дому собирает данные о том, когда в подвале или на чердаке проводился капитальный ремонт, какое оборудование заменили, в каком состоянии находятся стояки и радиаторы.

– Мы подошли к тому, что сегодня уже необходимо применять административные меры к жильцам, которые отказываются менять стояки и радиаторы и из-за них страдают соседние квартиры. Более того, я настаиваю на том, чтобы на следующий год дома, которые не были подготовлены к зиме, у которых нарушены техпаспорта, не подключать к отоплению. «Окжетпесу» уже хватит проявлять мягкосердечность, ведь потом из-за того, что в домах жильцы не проводят подготовку, жалобы идут в «Окжетпес». И начинается: «Окжетпес» у нас плохо работает, тепло не дает, мы в акимате и вовсе ничем не занимаемся, сидим в окно смотрим и так далее. Ежедневно с утра я получаю данные о погоде, температурном графике и состоянии городских сетей, вплоть до того, какой запас угля и как работает оборудование на ТЭЦ-2. Все работает, все в норме, но единичные жалобы есть. Выезжает городская комиссия, проверяет, вывод один: там нарушение в подвале, здесь – в квартире, тут – по стоякам. Когда жильцы перестанут сидеть и ждать, что акимат или «Окжетпес» приедет и все устранит? Содержать подвал, стояки, радиаторы в порядке – обязанность жильцов. Большинство домов в городе не готовы к зиме – в итоге у нас опять идет большой сброс теплоносителя из систем. Именно так жители пытаются разогреть свои батареи. Да разве, если сбросить воду, станет тепло? – говорит Гульмира Кусенова.

Отметим, что в день совещания ТЭЦ-2 выдавала теплоноситель температурой 95 градусов, а подпитка составляла 1400 тонн в час. А это выше нормы на 400 тонн и служит прямым доказательством слива теплоносителя в канализацию.

– Мы неоднократно говорили, что сливать теплоноситель нет смысла. Теплее не станет, проблема не решится, наоборот, ухудшится гидравлический режим по всему городу. На данный момент совместно с городской комиссией мы проводим обход тепловых узлов. Уже проверили 423 дома – в 163 домах выявлены нарушения гидравлического и температурного режима. И эти нарушения влияют на всю работу городской системы, – отметил начальник службы наладки «Окжетпеса» Петр Констанц.

В «Окжетпесе» подтверждают данные акимата о том, что в нынешнем сезоне жалобы поступают от жильцов либо одного стояка, либо одного подъезда, либо квартиры. Однако когда служба наладки приходит с проверками, ситуация, когда домком выходит и выдает комиссии ключ от подвала, уже стала типичной. В доме нет обслуживающего персонала, слесаря вызывают в разовом порядке, оплачивая работу по факту.

– Во время отопительного сезона слесарь должен проверять подвал каждый день, – говорит Петр Констанц. – Именно поэтому мы требуем наличия обслуживающего персонала при приемке теплового узла. Но если на момент приемки узла нам таких специалистов предъявляют, то сейчас, в разгар сезона, их нет. Персонал приходящий, и вызывать его надо за неделю. Домком только собирает деньги и не знает, что творится в подвале. Так не должно быть. Мы не сможем удержаться при такой работе. А адреса по жалобам одни и те же из года в год. Сейчас в Восточном районе много домов вышли из состава КСК и остались без обслуживающего персонала. А по дому № 16/1 на проспекте Республики жители жалуются, что КСК не выполняет своей работы в подвале.

То есть и в «Окжетпесе» подтверждают выводы акимата: сегодня в городе проблемы с отоплением есть в тех домах, где не ведется работа по содержанию, обслуживанию и ремонту внутридомовой системы. Именно поэтому городские власти решили показать жильцам те проблемы, из-за которых в домах нет тепла. Городская комиссия при обследовании домов будет не только фиксировать нарушения, но и производить фотосъемку. Подобное «портфолио» будет собрано по каждому дому. Затем фотографии планируют публиковать в городских СМИ и демонстрировать на местных телеканалах. Власти уверены: если жильцы не хотят понимать истинную причину проблем с отоплением в их доме, надо им ее показать. Пример такого подхода к решению проблемы был продемонстрирован на совещании 23 декабря. В акимат пригласили представителя жильцов дома № 100/1 на улице Чернышевского. Иван Захаров рассказал, как сложно жить в квартирах, когда комнатная температура в течение трех последних лет составляет 13–15 градусов. А член городской комиссии – главный специалист отдела ЖКХ Ирина Вундер тут же зачитала акты проверки дома. Они таковы: подъезд № 2 – на подвальной разводке порыв, канализация работает на подвал, подвал затоплен, трубы в фекальных водах, доступа в подвал нет; подъезд № 1 – отсутствует дроссельное устройство, зафиксирован перегрев (жителям этого подъезда произведут двойное начисление за нерациональное использование теплоносителя); подъезд № 3 – вентили для замеров температуры и давления не работают, подмешивающий трубопровод заглушен. Ситуация в квартирах дома № 100/1 такова: в квартире № 4 на кухне пластинчатые батареи, которые были установлены при постройке дома, проходимости нет, в зале 8 секций горячие, 3 – холодные; № 3 – вся система отопления закрыта при проведении ремонта, нет движения воздуха; № 11 – батареи забиты; № 43 – стояки отопления не поменяны. Более того, в доме нет домкома и обслуживающего персонала.

– Подвальная разводка в доме № 100/1 в ужасном состоянии, и жильцы должны понимать, что никто с них не снимет плату за отопление, потому что в дом тепло поступает, а в квартиры – нет. И устранить нарушения должны жители. В доме нет общего руководителя, нет обслуживающего персонала. Комиссия пришла, а кому выдать рекомендации и предписание, что нужно сделать, чтобы в доме стало тепло? Некому, – отметила Ирина Вундер.

Надо отметить, что таких домов в 32 квартале много. По данным «Окжетпеса», точно такая же ситуация зафиксирована в домах № 102, 106 и 108 на улице Чернышевского, а КСК в этом квартале работает лишь в домах № 110а, 110б, 110в.

Темиртау опять приступил к составлению черного списка

В так называемый черный список и на этот раз будут включаться дома, в которых необходимо сделать капитальный ремонт внутридомовой системы отопления. Жителям этих домов заранее следует знать: за тем, как они будут собирать деньги и проводить работы, будет следить городская комиссия. И до тех пор, пока все предписания не будут выполнены, жить им придется без горячей воды и отопления. Пока в черный список за два месяца отопительного сезона включено 102 дома. Во всех этих домах выявлены нарушения во внутридомовых системах отопления.

– В отоплении принимают участие две стороны – «Окжетпес» и жители. И любая недоработка одной из сторон отрицательно сказывается на теплоснабжении дома. Мы по поручению первого заместителя акима Гульмиры Кусеновой провели проверку дома № 17 на бульваре Независимости. Из всех квартир ни одной не было, чтобы мы не выявили нарушение: диаметры труб заужены, на каждом радиаторе по три вентиля, что за мода пошла – непонятно, перемычек нет. Мы составили акт, а жильцы нам говорят: неужели вы думаете, что мы сейчас начнем все это менять! В такой же ситуации находится дом № 13 на бульваре Независимости и дом № 94/1 на проспекте Мира. Эти дома мы проверяли с тепловизором (прибором, который предназначен для нахождения перегретых (охлажденных) мест, характеризующих аномалии теплового поля объекта. – Авт.) – в квартирах нет отдачи тепла, все забито. Выявили мы и нарушения в монтаже систем отопления в квартирах, которые допускают фирмы, идя на поводу жителей, желающих заплатить поменьше. Но пластик замеряется по внутреннему диаметру. Нам надо прийти к тому, как было при советской власти: через каждые 15–20 лет менять все трубы в доме, – рассказала о работе комиссии председатель ОКМС 4 микрорайона Ольга Антипова.

Следует отметить, что этой весной без горячей воды останутся не только дома, которые включат в черный список, но и дома, которые не состоят в КСК или в которых форма управления юридически не зарегистрирована.

– Большие проблемы у нас возникают именно в тех домах, которые не имеют юридической формы управления. И зачастую складывается такая ситуация, что выдаваемые отделом наладки рекомендации выполнять некому. Поэтому в следующий отопительный сезон дома, не имеющие юридической формы управления, не имеющие обслуживающего персонала, приниматься по акту готовности не будут. Эти дома будут включены в график приема тепловых узлов первыми, в конце апреля – начале мая, и они сразу же будут отключены от горячего водоснабжения, и, пока жильцы не вступят в КСК или юридически не оформят работу домового комитета с обслуживающим персоналом, они не получат ни горячего водоснабжения, ни отопления. Часть домов этим процедурам подверглась уже в этом году, – пояснила Ирина Вундер.

И это вынужденная мера, говорят в отделе ЖКХ. Не организованные в КСК дома – бедствие для всего Темиртау. В нынешний отопительный сезон участились факты, когда жильцы домов, в которых нет КСК, чтобы устранить какие-то проблемы в доме, перекрывают задвижки на теплотрассах, отключая от отопления 17–20 домов. Причем такие факты происходят в выходные дни, и последствия подобного вмешательства в работу городской системы теплоснабжения удручающие.

Что делать, если в квартире холодно?

Как утверждают власти, сегодня в городе нет домов, которые бы не получали тепло по вине услугодателя. Так что, если в вашем доме, подъезде или по стояку не греют радиаторы, не нужно уповать на то, что проблема решится сама собой. Если даже председатель КСК или домового комитета убеждает жильцов в том, что тепла нет по вине «Окжетпеса» или ТЭЦ-2, эту информацию следует проверить. Если в вашей квартире холодно, не ждите, что кто-то другой начнет действовать. Надо позвонить в диспетчерскую «Окжетпеса». В этом сезоне правила приема жалоб упрощены, от вас не потребуют знания параметров, лишь спросят, в чем проблема, и запишут адрес и телефон. После чего будут приняты меры, а по истечении нескольких дней вам позвонят и поинтересуются, стало ли тепло в вашей квартире. Точно такую же жалобу вы можете по телефону подать в диспетчерскую акимата. Обе диспетчерские работают круглосуточно. Телефоны: 92-26-67 (диспетчерская акимата) и 96-02-71, 98-08-66 (диспетчерская «Окжетпеса»). Также жалобу на недостаточное теплоснабжение можно отнести в отдел ЖКХ по адресу: улица Блюхера, 13 или сообщить о проблеме по телефону 98-11-24.

Анна БОНДАРЬ

© «Вечерняя газета» № 52 (714) от 28 декабря 2011 г.

Все права защищены

Копирование материалов без ведома правообладателя недопустимо!